Частые вопросы

Мы продаём 100% натуральные славянские волосы. Все наши волосы проходят строгий контроль качества и сортируются вручную. Мы предлагаем срезы, капсулы, ленты, трессы и накладные хвосты.

Рекомендуем заказать образец волос для сравнения с вашим цветом. Также можно связаться с нами в мессенджере и отправить фото ваших волос при дневном освещении — мы поможем подобрать подходящий оттенок.

Используйте безсульфатный шампунь, расчёсывайте волосы специальной расчёской начиная с кончиков, не спите с мокрыми волосами и делайте регулярную коррекцию у мастера.

Срок носки зависит от типа наращивания: капсулы — 3-4 месяца, ленты — 2-3 месяца, трессы — до 6 месяцев. При правильном уходе волосы можно использовать повторно.

Да, наши волосы можно окрашивать и тонировать. Рекомендуем использовать безаммиачные красители и обращаться к профессиональному колористу.

Мы принимаем банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), SberPay, Apple Pay, Google Pay, а также наложенный платёж при получении.

Абсолютно. Все платежи защищены SSL-шифрованием, проходят проверку 3D Secure, а мы соответствуем стандарту PCI DSS.

Да, при доставке СДЭК можно выбрать наложенный платёж. Оплата производится наличными или картой в пункте выдачи.

Мастера по наращиванию получают скидку 10%, оптовые покупатели — до 35%. Также следите за акциями в нашем Telegram-канале.

Москва и Санкт-Петербург — 1-2 дня. Другие города России — 3-7 дней в зависимости от региона. Международная доставка — от 7 дней.

Доставка бесплатна при заказе от 15 000 ₽. При меньшей сумме стоимость рассчитывается автоматически в зависимости от веса и адреса.

Мы работаем с СДЭК (курьер или пункт выдачи) и Почтой России. При международных заказах используем DHL.

Да, после отправки вы получите трек-номер для отслеживания посылки. Также статус заказа отображается в личном кабинете.

Да, в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка и товарный вид. Подробности на странице "Возврат и обмен".

Если волосы не распаковывались и не наращивались, мы бесплатно обменяем их на другой оттенок. Свяжитесь с нами в течение 7 дней.

После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Свяжитесь с нами в течение 7 дней с фото дефекта. Мы заменим товар или вернём деньги, включая стоимость обратной доставки.

Напишите нам в мессенджер или на email с информацией о вашей деятельности. Мы предложим индивидуальные условия сотрудничества.

Скидки от 15% до 45% в зависимости от объёма закупок. Персональный менеджер, отсрочка платежа и бесплатная доставка.

Да, мы проводим курсы повышения квалификации. Партнёры получают специальные условия на обучение.